Com a residència geriàtrica, la Casa Benèfica del Masnou té a la seva plantilla una treballadora social. En aquest article us expliquem la importància d’aquest paper, tant com per als residents i per les famílies.
La treballadora social, el primer contacte en una residència geriàtrica
El paper de la treballadora social en una residència geriàtrica és fonamental. És la mediadora entre el resident, la família i el centre. D’una banda, realitza una tasca d’acollida amb els nous residents, i de l’altra, duu a terme un procés d’acompanyament durant tot el temps que aquesta persona visqui amb nosaltres.
Quan una persona està interessada a la residència com la Casa Benèfica del Masnou i desitja venir a veure-la i conèixer-la, la primera persona amb qui contacta és amb la treballadora social. Aquell dia, la treballadora social s’encarrega de fer una visita guiada per la residència perquè la família i el futur resident puguin veure les instal·lacions.
La residència passarà a ser la casa del seu familiar, per la qual cosa és imprescindible que tant la família com el futur resident estiguin còmodes i els agradi la residència i l’entorn on viurà.
La residència geriàtrica, la seva nova llar
Sabem que el fet d’ingressar en una residència i deixar enrere el seu habitatge familiar o habitual, és un procés i un acte molt dur, tant per al resident com per la família.
No hem d’oblidar que el centre, i més concretament l’habitació, passa a ser la nova llar i que hem d’intentar aconseguir que aquest nou espai sigui segur, confortable, estimulant… En definitiva, que se senti com a casa.
D’aquesta manera, la treballadora social juntament amb la resta de professionals de la casa, treballa a mantenir i/o afavorir l’autonomia i el benestar de la persona. Per poder aconseguir aquest confort a l’habitació i al centre, la persona pot portar del seu domicili diferents objectes per col·locar-los a la seva habitació.
Les tasques de la treballadora social en una residència geriàtrica
Una de les tasques que realitza la treballadora social els primers dies en què la persona està vivint a la residència, és la de dur a terme un registre de totes aquestes pertinences (roba i decoració) i objectes que la persona hagi portat al centre.
D’aquesta manera es té un control i es coneix una mica més la persona. A través d’aquest primer contacte podrem veure les expectatives que la persona té pel que fa a la residència en aquesta nova etapa de la vida ja que en aquesta estona que dura el registre, s’intenta crear un espai de confort i confiança que serveix per començar a conèixer la persona.
Una altra de les tasques a realitzar aquests primers dies és l’informe social.
Amb aquesta eina i mitjançant una petita entrevista coneixerem com ha estat la vida de la persona. En principi aquesta entrevista es realitza amb el mateix resident per poder obtenir tota la informació de primera mà, però en el cas que la persona tingués un deteriorament cognitiu avançat que impedeixi fer aquesta entrevista, es realitza amb el familiar o persona de referència o conjuntament amb el familiar i el resident.
A través d’aquesta trobada, es coneix més en profunditat la persona i s’ofereix un espai íntim i proper perquè tant la persona com el familiar se sentin a gust amb confiança.
A partir del primer mes, es comença a fer un seguiment del resident mitjançant el qual es podrà identificar qualsevol incidència que pugui anar sorgint.
Així mateix, també es fan un altre tipus de gestions que vagin sorgint, de caràcter més administratiu (empadronaments, Llei de Dependència…).
És important que la treballadora social no es quedi ni se centri únicament en aquest treball administratiu o de despatx, sinó que faci un veritable treball de seguiment i estigui en contacte directe amb els residents per veure realment com està sent la seva adaptació al centre.
Proposta de la intervenció
Des de l’àmbit de treball social, la actuació o el treball que es duu a terme en quant als residents es pot distingir en quatre àmbits o nivells diferents: nivell individual, nivell familiar, nivell de l’institució i nivell comunitari.
- Nivell individual: treballarem per aconseguir els objectius següents:
- Aconseguir el benestar biopsicosocial del resident
- Facilitar la comunicació i la relació amb la família
- Aconseguir la major adaptació al centre possible
- Oferir suport i atenció en el moment que ho necessiti
- Mantenir l’autonomia del resident i potenciar-ne les capacitats
- Desenvolupar l’autoestima i les habilitats socials
- Nivell familiar: aquests seran els objectius a assolir a nivell familiar:
- Fomentar i facilitar la cooperació familiar a l’atenció al resident en aquesta nova etapa de la vida
- Facilitar la comunicació i la relació entre família i resident. Per poder assolir aquests objectius és important que hi hagi una comunicació contínua entre el centre i la família; és a dir, que es mantingui informada la família de tots els canvis o gestions que es facin.
- Nivell d’institució: Els objectius principals amb què es treballa a la institució són els següents:
- Oferir i proporcionar entre tots els membres de l’equip coneixements, habilitats i actituds que garanteixin una atenció eficaç, eficient i de qualitat
- Afavorir la satisfacció laboral i la millora de la organització de l’activitat professional i desenvolupar un bon clima social
- Nivell de comunitat: l’objectiu principal és el següent:
- Aconseguir una bona coordinació amb els diferents serveis comunitaris que hi ha per així poder adaptar els recursos a les necessitats variables i canviants dels residents.
Els serveis a què fa referència l’objectiu són els serveis socials de la zona, el CAP, altres centres residencials, centres sociosanitaris, l’ajuntament…
Coordinar-se i treballar conjuntament amb els diferents professionals dels serveis prèviament esmentats farà que l’àmbit comunitari consideri o tingui en compte els centres residencials com un recurs social més.
El treball interdisciplinari a la residència geriàtrica Casa Benèfica del Masnou
Actualment als centres residencials, com la Casa Benèfica del Masnou, es compta amb un potent equip multidisciplinar format per diferents professionals.
Això fa que la persona tingui cobertes totes les necessitats.
Per aconseguir-ho cal que tots els membres de l’equip i la institució, caminin i treballin en la mateixa direcció i cap a un mateix objectiu: aconseguir el benestar biopsicosocial de la persona. Per això és imprescindible que hi hagi una bona comunicació entre els mateixos membres, i entre l’equip i la institució.
Una de les maneres de treballar de manera conjunta i coordinada és a través de les reunions PAI (Pla d’Atenció Individualitzada) que realitza l’equip multidisciplinari.
Aquestes reunions són imprescindibles per oferir una atenció integral al resident, ja que es posen en comú tots els aspectes del resident vistos des dels diferents àmbits de treball.
En aquestes reunions s’analitza la situació actual del resident i es plantegen uns possibles objectius per poder millorar o mantenir la situació en què es troba. La treballadora social és l’encarregada de preparar la documentació necessària per a cada reunió i registrar allò que es parla a la reunió.
Llei de promoció d’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència
Dins de les tasques burocràtiques que s’esmenten a principi de l’article, es troben les relacionades amb la Llei de promoció de l’autonomia personal i l’atenció a les persones en situació de dependència.
Sol·licitar el reconeixement de la llei de la dependència és un dret que tenen totes les persones, i en aquest cas més concret, les que viuen en una residència geriàtrica com la Casa Benèfica del Masnou.
Gran part de les persones que vénen a viure a la residència, necessiten ajuda per fer certes tasques o activitats de la vida diària (vestir-se, menjar, higiene…).
Aquesta Llei el que reconeix és la intensitat de l’ajuda que necessiten, i, per tant, el dret a accedir a les prestacions que aquesta llei ofereix.
La treballadora social és l’encarregada de gestionar si el nou resident té reconegut el grau de dependència o, per contra, cal iniciar la sol·licitud.
Tens algunes preguntes sobre com la nostra treballadora social pot ajudar el teu familiar?
La nostra treballadora social està a la disposició dels familiars per a qualsevol precisió.
Posa’t en contacte amb nosaltres i et donarem totes les informacions útils per fer que el membre de la teva família se senti a gust a la Casa Benèfica del Masnou.