Como residencia geriátrica, la Casa Benèfica del Masnou tiene en su plantilla una trabajadora social. En este artículo te explicamos la importancia de este papel, tanto como para los residentes, como para las familias.
La trabajadora social, el primer contacto en una residencia geriátrica
El papel de la trabajadora social en una residencia geriátrica es fundamental. Es la mediadora entre el residente, la familia y el centro. Por un lado, realiza una tarea acogida con los nuevos residentes, y por otro lleva a cabo un proceso de acompañamiento durante todo el tiempo que esa persona viva con nosotros.
Cuando una persona está interesada en la residencia como la Casa Benèfica del Masnou y desea venir a verla y conocerla, la primera persona con la que contacta es con la trabajadora social. Ese día la trabajadora social se encarga de hacer una visita guiada por la residencia para que la familia y el futuro residente puedan ver las instalaciones.
La residencia pasara a ser la casa de su familiar por lo que es imprescindible que tanto la familia como el futuro residente estén cómodos y les guste la residencia y el entorno en el que vivirá.
La residencia geriátrica, su nuevo hogar
Sabemos que el hecho de ingresar en una residencia y “dejar atrás” su vivienda familiar o habitual, es un proceso y un acto díficil, tanto para el residente como para la familia.
No debemos olvidar que el centro, y más concretamente la habitación, pasa a ser su nuevo hogar y que tenemos que intentar conseguir que ese nuevo espacio sea seguro, confortable, estimulante… En definitiva, que se sienta como en casa.
De esta forma, la trabajadora social junto con el resto de profesionales de la casa, trabaja en mantener y/o favorecer la autonomía y bienestar de la persona. Para poder conseguir ese confort en la habitación y en el centro, la persona puede traer de su domicilio distintos enseres para colocarlos por su habitación.
Las tareas de la trabajadora social en una residencia geriátrica
Una de las tareas que realiza la trabajadora social en los primeros días en los que la persona está viviendo en la residencia, es la de llevar a cabo un registro de todas esas pertenencias (ropa y decoración) y enseres que la persona haya traído al centro.
De este modo se tiene un control y se conoce un poco más a la persona. A través de este primer contacto podremos ver las expectativas que la persona tiene con respecto a la residencia en esta nueva etapa de la vida ya que en ese momento que dura el registro, se intenta crear un espacio de confort y confianza que sirve para empezar a conocer a la persona.
Otra de las tareas a realizar en estos primeros días es el informe social.
Con esta herramienta y a través de una pequeña entrevista conoceremos como ha sido la vida de la persona. En principio esta entrevista se realiza con el propio residente para poder obtener toda la información de primera mano, pero en el caso de que la persona tuviera un deterioro cognitivo avanzado que impida realizar dicha entrevista, se realiza con el familiar o persona de referencia o conjuntamente con el familiar y el residente.
A través de este encuentro, se conoce más en profundidad a la persona, y se ofrece un espacio íntimo y cercano para que tanto la persona como el familiar se sientan a gusto y en confianza.
A partir del primer mes, se empieza a hacer un seguimiento del residente a través del cual se podrá identificar cualquier incidencia que pueda ir surgiendo.
Así mismo, también se realizan otro tipo de gestiones que vayan surgiendo, de carácter más administrativo (empadronamientos, Ley de Dependencia…).
Es importante que la trabajadora social no se quede ni se centre únicamente en ese trabajo administrativo o de despacho, si no que haga un verdadero trabajo de seguimiento y esté en contacto directo con los residentes para ver realmente como está siendo su adaptación al centro.
Propuesta de intervención
Desde el ámbito de trabajo social, la actuación o el trabajo que se lleva a cabo en cuanto a los residentes se puede distinguir en cuatro ámbitos o niveles diferentes: nivel individual, nivel familiar, nivel de institución y nivel comunitario.
- Nivel individual: trabajaremos para conseguir los siguientes objetivos:
- Conseguir el bienestar biopsicosocial del residente
- Facilitar la comunicación y la relación con la familia
- Conseguir la mayor adaptación al centro posible
- Ofrecer soporte y atención en el momento que lo necesite
- Mantener la autonomía del residente y potenciar sus capacidades
- Desarrollar la autoestima y las habilidades sociales
- Nivel familiar: estos serán los objetivos a lograr a nivel familiar:
- Fomentar y facilitar la cooperación familiar en la atención al residente en esta nueva etapa de la vida
- Facilitar la comunicación y la relación entre familia y residente
Para poder cumplir estos objetivos es importante que haya una comunicación continua entre el centro y la familia; es decir, que se mantenga informada a la familia de todos los cambios o gestiones que se realicen.
- Nivel de institución: Los objetivos principales con los que se trabaja en cuanto a nivel de institución son los siguientes:
- Ofrecer y proporcionar entre todos los miembros del equipo conocimientos, habilidades y actitudes que garanticen una atención eficaz, eficiente y de calidad
- Favorecer la satisfacción laboral y la mejora de la organización de la actividad profesional y desarrollar un buen clima social
- Nivel de comunidad: el objetivo principal es el siguiente:
- Conseguir una buena coordinación con los diferentes servicios comunitarios que existen para de esta manera poder adaptar los recursos a las necesidades variables y cambiantes de los residentes.
Los servicios a los que hace referencia el objetivo son los servicios sociales de la zona, el CAP, otros centros residenciales, centros socio sanitarios, el ayuntamiento…
Coordinarse y trabajar conjuntamente con los diferentes profesionales de los servicios previamente mencionados hará que el ámbito comunitario considere o tenga en cuenta a los centros residenciales como un recurso social más.
El trabajo interdisciplinar en la residencia geriátrica Casa Benèfica del Masnou
En la actualidad en los centros residenciales, como la Casa Benèfica del Masnou, se cuenta con un potente equipo multidisciplinar compuesto por diferentes profesionales.
Esto hace que la persona tenga cubiertas todas las necesidades.
Para poder conseguirlo es necesario que todos los miembros del equipo y la institución, caminen y trabajen en la misma dirección y hacia un mismo objetivo: conseguir el bienestar biopsicosocial de la persona. Para ello es imprescindible que exista una buena comunicación entre los propios miembros, y entre el equipo y la institución.
Una de las formas en las que trabajar de manera conjunta y coordinada, es a través de las reuniones PAI (Plan de Atención Individualizada) que realiza el equipo multidisciplinar.
Estas reuniones son imprescindibles para ofrecer una atención integral al residente, ya que se ponen en común todos los aspectos del residente vistos desde los distintos ámbitos de trabajo.
En estas reuniones se analiza la situación actual del residente y se plantean unos posibles objetivos para poder mejorar o mantener la situación en la que se encuentra. La trabajadora social es la encargada de preparar la documentación necesaria para cada reunión y registrar lo que se habla en la reunión.
Ley de promoción de autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia
Dentro de las tareas burocráticas que se mencionan a principio del artículo, se encuentran las relacionadas con la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
Solicitar el reconocimiento de la ley de la dependencia es un derecho que tienen todas las personas, y en este caso más concreto, las que viven en una residencia geriátrica como la Casa Benèfica del Masnou.
Esta Ley lo que reconoce es la intensidad de la ayuda que necesitan, y, por consiguiente, el derecho a acceder a las prestaciones que esta ley ofrece.
La trabajadora social es la encargada de investigar si el nuevo residente tiene reconocido el grado de dependencia o por el contrario hay que iniciar la solicitud.
¿Tienes algunas preguntas sobre como nuestra trabajadora social puede ayudar a tu familiar?
Nuestra trabajadora social está a la disposición de los familiares para cualquier precisión.
Ponte en contacto con nosotros y te daremos todas las informaciones útiles para hacer que el miembro de tu familia se sienta a gusto en la Casa Benèfica del Masnou.